在現今競爭激烈的市場環境中，企業需要不斷尋找新的行銷策略來吸引更多的顧客，提升品牌知名度和銷售業績。而行銷軟體就成為了企業的得力幫手，讓他們能夠更有效地管理行銷活動、分析市場數據和與客戶互動。
成功的企業懂得運用行銷軟體來打造有效的行銷策略。首先，他們利用行銷軟體來分析市場趨勢和競爭對手的動態，了解消費者的喜好和需求。透過這些資訊，企業可以制定更有針對性的行銷計畫，提高投資報酬率。
其次，成功的企業善於利用行銷軟體來管理客戶關係。透過客戶管理系統，企業可以更好地追蹤客戶的行為和購買歷史，並提供更個人化的服務和產品推薦。這樣不僅可以提升客戶滿意度，還能夠增加客戶忠誠度和重複購買率。
此外，成功的企業也善於利用行銷軟體來進行市場活動和促銷活動的管理和執行。透過行銷自動化工具，企業可以更有效地規劃和執行各種行銷活動，並及時追蹤效果和調整策略。這不僅可以節省企業的時間和成本，還可以提升活動的效果和效益。
總的來說，成功的企業懂得運用行銷軟體來提升行銷效率和效果，並建立良好的客戶關係。隨著科技的不斷發展，行銷軟體將成為企業不可或缺的工具，幫助他們在競爭激烈的市場中保持競爭力和成功。
澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。
▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）
根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。
澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。
事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。
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